这个问题的答案异常响亮：“能！”截至2009年，短短8年时间，该公司已经实现了如下的骄人业绩：

在标准普尔食品企业指数和标准普尔500指数上都表现不俗；

销售额和收益率都连年增长，核心业务也蒸蒸日上；

企业员工充满了干劲，员工敬业度达到了12∶1的黄金比例；

整个公司人才济济且呈多元化态势，金宝汤公司一跃成为美国最具社会责任感的十大企业之一。

他们采取了积极的人际交往措施，在行之有效的战略框架内，让企业员工切切实实感觉到自己受到了足够的重视；他们采取了刚性的质检措施，建立起一套世界一流的质量标准；他们采取了合理的教育措施，在公司内部培养领导人才，从而最终推动了金宝汤公司的进步。随后，当梅特和道格拉斯就本书内容进行磋商时，共同决定采用“人际触点”一词来形容道格拉斯、整个团队以及两万余名员工之间为了让金宝汤公司起死回生而进行的互动。www.xjqi.com

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